Seguridad y Privacidad
Información sobre cómo protegemos tus datos y la privacidad
Tu seguridad es nuestra prioridad
En Carefy nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y la seguridad de nuestra plataforma. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación para proteger tu información.
Medidas de seguridad
Seguridad de datos
Utilizamos tecnología de encriptación SSL/TLS para proteger todas las comunicaciones y transacciones realizadas en nuestra plataforma. Tus datos personales y financieros están protegidos con las más avanzadas medidas de seguridad.
- Encriptación de extremo a extremo
- Certificados SSL de 256 bits
- Almacenamiento seguro en la nube
- Copias de seguridad diarias cifradas
Verificación de identidad
Verificamos la identidad de todos los cuidadores en nuestra plataforma para asegurar un entorno seguro y confiable. Nuestro riguroso proceso incluye:
- Verificación de documentos de identidad
- Comprobación de antecedentes penales
- Validación de referencias profesionales
- Verificación de titulaciones y certificados
Pago seguro
Procesamos todos los pagos a través de proveedores certificados con los más altos estándares de seguridad. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
- Pasarela de pago certificada PCI DSS
- Procesamiento seguro a través de Stripe
- Sistema anti-fraude avanzado
- Protección contra cargos no autorizados
Monitorización y soporte
Nuestro equipo de seguridad monitoriza constantemente la plataforma para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa, garantizando un entorno seguro para todos.
- Monitorización 24/7 de la plataforma
- Sistema de alertas de seguridad
- Equipo de respuesta a incidencias
- Auditorías de seguridad periódicas
Privacidad de datos
¿Qué datos recopilamos y cómo los utilizamos?
En Carefy solo recopilamos los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios. Somos transparentes sobre la información que recopilamos y cómo la utilizamos.
Datos que recopilamos:
- Información de identificación personal (nombre, dirección, etc.)
- Información de contacto (email, teléfono)
- Información profesional (experiencia, formación)
- Preferencias de servicio
- Información de pago (procesada por terceros)
- Valoraciones y opiniones
Cómo utilizamos tus datos:
- Para proporcionar nuestros servicios
- Para mejorar la plataforma
- Para procesar pagos y facturación
- Para garantizar la seguridad de la plataforma
- Para comunicarnos contigo
- Para cumplir con obligaciones legales
Tus derechos sobre tus datos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso
Puedes solicitar acceso a todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar que se corrija cualquier información inexacta.
Derecho al olvido
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.
Derecho a la portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
Utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tus datos personales. Toda la información sensible se almacena encriptada en servidores seguros y solo el personal autorizado puede acceder a ella cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios.
Todos los cuidadores en Carefy pasan por un riguroso proceso de verificación que incluye comprobación de identidad mediante documentos oficiales, verificación de antecedentes penales, validación de referencias profesionales y verificación de titulaciones y certificados relevantes para su profesión.
Sí, puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. En cumplimiento del RGPD, eliminaremos todos tus datos personales excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.
¿Tienes dudas sobre seguridad o privacidad?
Si tienes preguntas específicas sobre seguridad o privacidad, nuestro equipo especializado está disponible para ayudarte.