Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de junio de 2025

Este documento establece los términos y condiciones para el uso de la plataforma Carefy. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Le recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Introducción

Bienvenido a Carefy. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra plataforma web, aplicaciones móviles y servicios ofrecidos por Carefy (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Carefy"). Al acceder o utilizar Carefy, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder o utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

"Servicio": Plataforma de conexión entre familias y cuidadores profesionales.

"Usuario": Cualquier persona que acceda o utilice la plataforma Carefy.

"Cliente": Usuario que busca contratar servicios de cuidado.

"Cuidador": Profesional que ofrece servicios de cuidado a través de la plataforma.

"Contenido": Información, textos, gráficos, imágenes, videos u otros materiales que puedan ser compartidos en la plataforma.

3. Registro de cuenta

Para utilizar ciertas funcionalidades de nuestra plataforma, es necesario registrarse y crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantener actualizada dicha información. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, asumiendo la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Uso del Servicio

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:

  • No utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
  • No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma.
  • No interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
  • No publicar contenido falso, engañoso, ofensivo o ilegal.
  • No suplantar la identidad de otra persona o entidad.
  • No utilizar la plataforma para enviar spam o mensajes no solicitados.

5. Contenido del usuario

Los usuarios pueden publicar contenido en la plataforma, como perfiles, descripciones, reseñas y comentarios. Al publicar contenido, usted:

  • Garantiza que tiene el derecho legal de publicar dicho contenido.
  • Concede a Carefy una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dicho contenido.
  • Entiende que Carefy no asume la propiedad de su contenido, pero tiene derecho a usarlo de acuerdo con la licencia otorgada.

6. Servicios de cuidado

Carefy actúa como una plataforma de conexión entre Clientes y Cuidadores. Nosotros:

  • No somos empleadores de los Cuidadores ni prestamos directamente servicios de cuidado.
  • No garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los Cuidadores.
  • Recomendamos que los Clientes verifiquen las credenciales, experiencia y referencias de los Cuidadores antes de contratar sus servicios.
  • No somos responsables de las disputas entre Clientes y Cuidadores, aunque podemos ofrecer mediación en ciertos casos.

7. Pagos y comisiones

El uso básico de Carefy es gratuito, pero cobramos comisiones por ciertos servicios premium y transacciones realizadas a través de la plataforma. Las tarifas y comisiones se detallan en nuestra sección de precios. Al utilizar nuestros servicios de pago, usted acepta:

  • Pagar todas las tarifas aplicables en tiempo y forma.
  • Proporcionar información de pago válida y actualizada.
  • No intentar eludir nuestro sistema de pagos.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma Carefy, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logotipos, marcas comerciales, y contenido creado por nosotros, son propiedad de Carefy o de nuestros licenciantes. Ninguna disposición en estos términos le otorga derecho a utilizar nuestra propiedad intelectual sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Carefy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o cualquier otro daño intangible, resultante de:

  • El uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
  • Conducta o contenido de terceros en la plataforma.
  • Contenido obtenido a través de la plataforma.
  • Acceso no autorizado, uso o alteración de su contenido o transmisiones.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Carefy y a nuestros afiliados, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con su acceso o uso de la plataforma, su violación de estos términos o su violación de cualquier derecho de terceros.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos modificados.

12. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta y acceso a la plataforma, en todo o en parte, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos y Condiciones. Usted puede solicitar la terminación de su cuenta en cualquier momento contactándonos a través de nuestros canales oficiales.

13. Legislación aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa legal que surja de o en relación con estos términos será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de España.

14. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará e interpretará para cumplir con los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Titular: Anna Matarredona Martínez

NIF: ##########

Email: [email protected]

Dirección postal: Avda del Puerto 219 Marina de las Dunas,
Guardamar del Segura, Alicante, 03140

Teléfono: ##########