Soporte Técnico
Solución de problemas técnicos con nuestra plataforma
Soluciones rápidas
Problemas de inicio de sesión
- Verifica que estás usando el correo electrónico correcto
- Asegúrate de que tu contraseña es correcta (respetando mayúsculas/minúsculas)
- Comprueba tu conexión a internet
- Borra la caché del navegador y vuelve a intentarlo
- Utiliza la opción "Olvidé mi contraseña" si es necesario
La app se cierra inesperadamente
- Asegúrate de tener la última versión de la app
- Reinicia tu dispositivo
- Cierra otras aplicaciones para liberar memoria
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación
- Verifica que tu sistema operativo esté actualizado
Problemas con los pagos
- Verifica que tu método de pago esté activo y con fondos
- Asegúrate de que los datos de facturación son correctos
- Comprueba si tu banco ha bloqueado la transacción
- Intenta con otro método de pago si es posible
- Contacta con tu banco si el problema persiste
Problemas con el calendario
- Verifica que tu zona horaria está correctamente configurada
- Sincroniza de nuevo la aplicación
- Asegúrate de que tienes los permisos de calendario activados
- Comprueba tu conexión a internet
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla
Requisitos técnicos
Plataforma web
Navegadores compatibles:
- Google Chrome (última versión)
- Mozilla Firefox (última versión)
- Safari (última versión)
- Microsoft Edge (última versión)
- Opera (última versión)
Aplicación Android
- Android 8.0 o superior
- Mínimo 2GB de RAM
- 100MB de espacio libre
- Conexión a internet
- Servicios de Google Play
- GPS para funciones de localización
Aplicación iOS
- iOS 14.0 o superior
- Compatible con iPhone y iPad
- 100MB de espacio libre
- Conexión a internet
- Servicios de localización (opcional)
- Notificaciones push (recomendado)
¿Necesitas ayuda adicional?
Si no has podido resolver tu problema, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte.